中國石化聚焦“辦實事、解難題”工作，到困難多、職工急難愁盼、意見集中、工作打不開局面的單位，深入井站、車間、班組、工地等基層一線和施工現場，用“小切口”解決“大民生”，努力讓職工群眾更有獲得感、幸福感。

　　??中國石化黨組率先垂范，赴各地石化企業開展專題調研，聽基層職工急難愁盼，聽客戶代表談需求和建議，研究梳理出問題、責任、任務、成果轉化清單，全力推動落實，帶動全系統領導干部形成大興調查研究的濃厚風氣。

　　??基層職工群眾身邊無小事，看似雞毛蒜皮，實則急難愁盼。各企業結合自身情況，深入一線開展調查研究，破解實際難題，奮力開創高質量發展新局面。

　　??“我們寢室的空調制冷效果不太好”“洗漱間的設備損壞需要修理更換”，這是在西南石油局領導深入元壩氣田調研時，管理區一線倒班員工提出的實際問題和困難，元壩氣田自2014年投產以來，后勤設施逐漸開始老化。了解到基層實情后，該公司黨委統籌協調，跟蹤督辦解決，更換空調等老舊生活設施，對住房進行裝修維護。從入夏起，406臺新空調分批到貨安裝，讓正在奮戰檢維修的工區員工感受到了酷暑中的涼意。

　　??該公司持續深化“我為群眾辦實事”長效機制，采用“線上＋線下”模式，“線上”開通“我為群眾辦實事”網上云平臺，搭建聯系基層職工“直通車”，“線下”依托調查研究，聚焦基層員工群眾所期所盼、所憂、所難等重點工作，將一線員工生活設施設備維護改善項目加快推進落實。

　　??“今年的體檢除了公司安排的必查項目外，還有3種套餐、58個單項可以自由組合，另外還能額外享受一次心理健康體檢和‘兩癌’篩查。”中科煉化安全環保部職業衛生管理員吳健萍向員工介紹道。

　　??中科煉化煉油一部王師傅根據自己情況，直接在手機上預約要檢查的項目后，對這優化員工健康體檢項目這一做法不禁贊嘆：“沒想到我們在‘急難愁盼·您提我辦’中提出的需求這么快就實現了，這次體檢優化自主性更強了。”該公司在前期開展基層調研、實施“十大民生實事工程”的基礎上，持續推進“急難愁盼·您提我辦”活動，常態化為員工辦實事、解難題，實現對“微心愿”“小訴求”的閉環管理。今年來，先后協調辦理員工子女轉入學事宜、職工之家體育館進行改造升級、提供針對性幫扶、增加電動車充電設施等急難愁盼事項177項。

　　??日前，家住山東省東營市錦苑小區的勝利油田退休職工李常林收到了一份特殊的“外賣”，里面裝的是他半小時前在“山東送藥上門”小程序上下單的降壓藥。李大伯今年已經77歲了，每隔一兩個月，就要去醫院配一次降壓藥。“年紀大了，腿腳很不方便，有時還要辛苦孩子們帶我去，買一次藥真是太麻煩了，現在好了，足不出戶就能刷醫保買藥。”

　　??勝利油田通過調查問卷、現場調研、基層訪談等多種形式，及時準確地了解職工多樣化需求，開展“送藥上門醫保結算”，凡是在油田參保的職工群眾都可通過微信小程序，實現線上刷醫保買藥，送藥到家，將職工群眾的“問題清單”變成“滿意答卷”。

　　??中國石化聚焦職工群眾“急難愁盼”，從最困難的事情入手，從最突出的問題抓起，從最現實的利益出發，常態化開展“我為群眾辦實事”，扎實推動各項工作部署落地生效，一批批調研課題陸續確定，一個個特色舉措接連落地，一個個實際問題得到解決，新氣象和新變化凝聚起了廣大干部員工干事創業、砥礪奮進的強大力量。